福利保障
每周雙休
公積金
社保
工作餐
年終獎(jiǎng)
帶薪年假
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
節(jié)日福利
免費(fèi)住宿
職位描述
有會(huì)計(jì)證優(yōu)先
【日常收銀操作流程】
收銀工作涉及多種支付方式：現(xiàn)金要驗(yàn)真?zhèn)危伊阋獪?zhǔn)確；外幣按當(dāng)天匯率兌換；信用卡用POS機(jī)操作，要核對簽名和卡面信息；簽單要確認(rèn)客戶在可掛賬名單或有臨時(shí)授權(quán)書；支票要檢查開戶行、印鑒和有效期�？腿巳胱r(shí)要核對證件，發(fā)放房卡；退房時(shí)要快速查房結(jié)賬，支持現(xiàn)金、移動(dòng)支付等多種方式，發(fā)票金額要和消費(fèi)一致。
【客戶接待與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】
服務(wù)要專業(yè)高效：著裝要整潔統(tǒng)一，佩戴工牌；用語要規(guī)范，用“您好”“請稍等”等標(biāo)準(zhǔn)用語；保持良好儀態(tài)，微笑服務(wù)。電話要在3聲內(nèi)接聽，預(yù)訂時(shí)要復(fù)述客人姓名、日期和房型；入住時(shí)要熱情問候，核對證件和預(yù)訂信息，介紹房間位置和設(shè)施；VIP客人要提前準(zhǔn)備房間，擺放鮮花和歡迎卡，提供專屬禮包和個(gè)性化服務(wù)。客人需求要在5分鐘內(nèi)響應(yīng)，緊急情況要立即處理。
【賬務(wù)核對與管理職責(zé)】
賬務(wù)管理要細(xì)致：票據(jù)按幣種分類填寫，和賬單核對無誤后交審核員。交接班時(shí)要清點(diǎn)備用金、發(fā)票和收據(jù)，核對未結(jié)賬單據(jù)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)和實(shí)際一致。用PMS系統(tǒng)準(zhǔn)確錄入入住和消費(fèi)信息，核對房態(tài)，避免超售。定期制作營業(yè)報(bào)表，數(shù)據(jù)要加密存儲(chǔ)，權(quán)限分級(jí)管理，保護(hù)客人隱私。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：余小姐 [聯(lián)系我時(shí)，請說是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：18******70[查看]
聯(lián)系地址：廣東省湛江市赤坎區(qū)明政路北新泉金融廣場1號(hào)樓項(xiàng)目部
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企業(yè)簡介
湛江白天鵝酒店由湛江市城市發(fā)展集團(tuán)有限公司投資建造，是湛江首家“白天鵝”冠名酒店，按豪華五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并匠心獨(dú)具營造“碧海長天，客如潮來”的城市郵輪形象，委托廣州白天鵝酒店管理有限公司全權(quán)管理。
酒店位于湛江市赤坎區(qū)的政務(wù)、商務(wù)和旅游核心區(qū)，坐擁金沙灣觀海長廊的美景，地理位置優(yōu)越，交通便利。酒店總建筑面積超過4萬平方米，有250間現(xiàn)代創(chuàng)意感的豪華客房，設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特的餐廳薈萃本土人文和海港美食精華，擁有1200平方米的無柱國際宴會(huì)大廳，并配置有愜意的空中酒廊、無邊泳池和健身設(shè)備齊全的康體中心，致力營造成粵西高端商務(wù)服務(wù)豪華品牌酒店。
