福利保障
社保
工作餐
免費(fèi)住宿
全勤獎(jiǎng)+工齡獎(jiǎng)
提成/獎(jiǎng)金
職位描述
主要崗位職責(zé)：
運(yùn)營(yíng)管理：
制定和執(zhí)行客房部的清潔、維護(hù)、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）。
督導(dǎo)客房、公共區(qū)域（如走廊、大堂衛(wèi)生間）的清潔質(zhì)量與工作效率，定期進(jìn)行巡檢。
管理布草、客用品、清潔用品的庫(kù)存、申領(lǐng)、分發(fā)及成本控制。
協(xié)調(diào)與前廳部、工程部、安保部等其他部門(mén)的日常工作，確保無(wú)縫對(duì)接。
團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：
負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核與激勵(lì)。
營(yíng)造積極向上的工作氛圍，提升團(tuán)隊(duì)士氣與服務(wù)意識(shí)。
培養(yǎng)下屬員工，建立人才梯隊(duì)。
質(zhì)量控制與客戶滿意度：
處理客人的特殊需求及對(duì)客房服務(wù)的投訴，及時(shí)采取補(bǔ)救措施。
分析客人反饋（如在線點(diǎn)評(píng)、調(diào)查問(wèn)卷），持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
確保所有客房設(shè)施設(shè)備完好，與工程部協(xié)作及時(shí)處理報(bào)修。
行政管理與成本控制：
編制和管理部門(mén)預(yù)算，嚴(yán)格控制物耗、能耗和人力成本。
負(fù)責(zé)部門(mén)的各類(lèi)報(bào)表、文件管理及工作匯報(bào)。
確保部門(mén)運(yùn)營(yíng)符合酒店安全、衛(wèi)生及環(huán)保政策。
任職要求：
精通客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、布草管理、客房服務(wù)知識(shí)。
具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)與溝通協(xié)調(diào)能力。
熟練使用酒店管理系統(tǒng)辦公軟件。
良好的數(shù)據(jù)分析能力和問(wèn)題解決能力。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：譚小姐 [聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：15******15[查看]
聯(lián)系地址：湛江赤坎區(qū)城際酒店(海濱大道北店)1樓
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企業(yè)簡(jiǎn)介
許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）。一般項(xiàng)目：企業(yè)管理；餐飲管理；專(zhuān)業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；禮儀服務(wù)；住房租賃；非金屬礦及制品銷(xiāo)售；電子產(chǎn)品銷(xiāo)售；農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售；塑料制品制造；塑料制品銷(xiāo)售；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；機(jī)械設(shè)備研發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。
