福利保障
社保
工作餐
免費(fèi)住宿
全勤獎(jiǎng)+工齡獎(jiǎng)
提成/獎(jiǎng)金
職位描述
主要崗位職責(zé)：
現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與質(zhì)量檢查：
每日巡查所轄樓層所有客房、公共區(qū)域及工作間，確保清潔、布置、設(shè)施狀態(tài)達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。
負(fù)責(zé)客房清潔質(zhì)量的查房工作，及時(shí)糾正服務(wù)員的操作問(wèn)題，并對(duì)OK房、維修房進(jìn)行最終確認(rèn)。
督導(dǎo)VIP客房、預(yù)抵客房的準(zhǔn)備工作，確保符合接待要求。
團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)與培訓(xùn)：
分配客房服務(wù)員每日工作任務(wù)，檢查工作車、設(shè)備的使用與整理情況。
對(duì)新員工及在崗員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)（如鋪床、抹塵、物品擺放等SOP），提升團(tuán)隊(duì)技能。
記錄員工出勤、表現(xiàn)，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行初步的績(jī)效溝通。
對(duì)客服務(wù)與溝通：
及時(shí)響應(yīng)客人的服務(wù)需求（如加送物品、設(shè)備問(wèn)題等），并跟進(jìn)處理結(jié)果。
禮貌征詢住客意見(jiàn)，高效、妥善處理簡(jiǎn)單的客戶投訴，并將重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
與前廳部、工程部保持密切溝通，協(xié)調(diào)客房狀態(tài)、維修事項(xiàng)。
任職要求：
高中/中專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
擁有3年及以上中高檔酒店客房部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年擔(dān)任領(lǐng)班或主管職務(wù)。
良好的溝通協(xié)調(diào)能力和一定的應(yīng)變能力，能處理一般性客訴。
吃苦耐勞，能適應(yīng)倒班和站立行走的工作性質(zhì)。
基本的電腦操作能力（用于查房報(bào)備、郵件溝通等）。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：譚小姐 [聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：15******15[查看]
聯(lián)系地址：湛江赤坎區(qū)城際酒店(海濱大道北店)1樓
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企業(yè)簡(jiǎn)介
許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）。一般項(xiàng)目：企業(yè)管理；餐飲管理；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；禮儀服務(wù)；住房租賃；非金屬礦及制品銷售；電子產(chǎn)品銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；塑料制品制造；塑料制品銷售；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；機(jī)械設(shè)備研發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。
